الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء

أهداف البرنامج:

في نهاية هذه الدورة سيكون كل مشارك على معرفة بالموضوعات التالية: 

• إعطاء فكرة أساسية عن أهمية القيادة.
• تطوير الذات
• إظهار القدرات الذاتية لدى المشاركين
• تعلم خطوات العلمية الإدارية
• تحسين الأداء الوظيفي
• التدرب على مهارة التخطيط وبيان أهميته.
• معرفة صفات الاجتماع الناجح
• كيفية بناء فريق العمل وصفات الفريق الناجح.
• الإلمام بمهارة الحوار والنقاش وأثرها في القيادة
• التحفيز وتأثيره فى تحسين الأداء الوظيفي
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• التحفيز والأجور والتقييم الفعال

المحتويات: 

• فن التعامل مع الآخرين
• القيادة
• القيادة لغة
• القيادة في الاصطلاح
• المهارات الأساسية لإدارة الذات وتحسن الأداء

أولا : القدرة على التخطيط:

• مفهوم التخطيط
• فوائد التخطيط
• معوقات التخطيط
• خطوات عملية التخطيط
• تمرين

ثانياُ:  إجادة التعامل مع الآخرين "مهارات الاتصال":

• مفهوم وأهمية الاتصال
• النموذج البسيط لعملية الاتصال
• النموذج المركب لعملية الاتصال
• الطرق الرئيسة للاتصال
• عوامل تزيد من فاعلية الاتصالات
• تمرين
• المهارات السلوكية التسع في الاتصال الشخصي الفعال

ثالثا : مهارات الحوار وإدارة النقاش:

•  آداب الحوار
• صفات المحاور الناجح
• وسائل تقوية مهارة الحوار

رابعا : فن إدارة الوقت:

• إدارة الوقت عادة
• مصفوفة إدارة الوقت
• تمرين
• إدارة الأولويات

خامساً : تشكيل وإدارة الفريق الجماعي

• أبرز خصائص فريق العمل
• مسؤوليات الفريق
• مهارات أعضاء الفريق
• صفات الفريق الناجح
• معوقات العمل مع الفريق
• مهارة الإنصات وقواعدها

سادساً: إدارة الاجتماعات:

• ملخص المراحل التي يمر بها الاجتماع
• سابعاً: حل المشكلات واتخاذ القرارات
• مراحل عملية حل المشكلات
• فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات
• أسباب المشاركة في صنع القرار
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات

سابعاً علاقات الموظفين (تحفيز، أجور وتقييم الأداء):

• جوائز الخدمة الطويلة
• إدارة إستطلاعات رأي الموظفين
• برامج تقييم الإداء
• حوافز الموظف المميز

أساليب التدريب: 

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية