أهداف الورشة
- التعـرف على مفهوم وأهمية تبسيط إجراءات العمـل بما في ذلك خطـوات المعاملات – كيفيـة
- تدفـق العمـل – توزيـع العمـل .
- التعـرف على الأدوات والأسـاليب التي تستخـدم في تبسيـط الإجـراءات .
- إجـراء التحاليـل الشاملـة لمكان العمل والأدوات المستخدمة والقـوى العاملة وإجـراءات تدفق العمل .
- وصـف وعمـل التوصيـات المقترحـة بخصـوص تبسيـط خطـوات العمـل .
- تحديـد المراحـل والخطـوات المتبعـة في تبسيـط الإجـراءات .
- اكتسـاب المهـارات العمليـة في استخـدام أدوات تبسيـط الإجـراءات .
- المساهمـة في توفيـر الوقت والجهد والتكلفـة مما يساعـد على تحقيق الجـودة الشاملـة للمنظمـة .
- تطبيـق خطـة عمـل بالمهـارات والمعلومـات المكتسبـة من البرنامـج لتحسين مهارة تبسيط
- الإجـراءات في المؤسســة .
المستفيدون
- مدراء الدوائر ورؤساء الأقسام والمشرفين الإداريين ونوابهم ومساعديهم وغيرهم من المنسقين والموظفين الذين يشاركون في وظيفة التنظيم والأساليب في القطاعين العام والخاص
محتويات الورشة
أسـاسيات تبسيـط الإجراءات :
- العمليـة الإداريـة وموقع عمليـة التنظيـم فيهـا.
- مفهـوم وأهميـة إجـراءات العمـل .
- أسبـاب تعقـد إجـراءات العمـل .
- أهـداف تبسيـط الإجـراءات .
- مجـال ونطـاق تبسيـط الإجـراءات .
الأسـاليب والأدوات المستخدمـة في تبسيط إجراءات العمل : -
- حسـاب معدلات الأداء .
- خرائط تدفـق العمل .
- خرائـط توزيـع العمـل.
- النماذج والسجـلات وكيفيـة العمل بها .
- تبسيـط النمـاذج والعمل الورقـي .
- تصميـم وترتيب المكاتب وأماكن العمل .
- تنظيـم وإدارة الوقـت .
- السلوك الوظيفـي للعامليـن .
- استخدام الحاسب الآلي والميكروفيلـم .
خطوات تبسيط الإجراءات : -
- تحـديـد العمـل المـراد تحسيـن أدائـه .
- تسجيـل تفاصيـل العمـل .
- التوصـل إلى التحسينـات .
- وضـع الطريقـة المقترحـة وتجربتهـا .
- تقييـم الطريقـة المقترحـة .
تبسيط الإجراءات في ظل متطلبات الأيزو : -
- التحديـات العالميـة والمحليـة والتنظيميـة التي تحتـم التطويـر .
- علاقـة الجودة الشاملة والأيـزو 9001 بتبسيـط الإجراءات .
- تبسيـط الإجـراءات وزيـادة الفعاليـة والكفـاءة الإنتاجيـة .
- حالات ومختبرات عملية في تبسيط الإجراءات
- الخطـة المتكاملـة لتبسيـط الإجراءات وتطويـر أساليب العمل .
ورشـة عمل لمناقشـة حالات عملية تتناول : -
- من يعـد الخطـة والمسئـول عنهـا .
- من الـذي يقـوم بتطبيقهـا .
- مرونـة ومشاكـل التطبيـق .
أساليب التدريب
- المحاضرة القصيرة
- النقاش و الحوار
- العمل ضمن مجموعات
- التمارين الجماعية
- ورش العمل التدريبية
